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黑猫投诉:投诉天猫苏宁易购官方旗舰店ipadmini4二手翻新机

发布日期:2019-06-28 00:30   来源:未知   阅读:

  “vV0微微0Vv”投诉“天猫苏宁易购官方旗舰店”,要求退款,其中涉诉金额2658元,目前投诉已回复。

  消费者“vV0微微0Vv”在6月27日向黑猫投诉平台反映:“2019年1月5日在天猫苏宁易购官方旗航店,2658元购得128G金色WIFI版mini4,1月16日收到货,激活使用。 期间很少使用,于今年5月中旬发现HOME键失灵,无法使用。联系苏宁易购客服,让送修苹果官方售后。6月8日送往成都金牛万达立兴苹果授权售后点,6月23号取到平板,被告知无法维修,出具的原因是“因非授权改装而导致的问题不在保修范围内”,疑苏宁易购卖出的是翻新机!多次联系苏宁售后客服,回答均是卖的是全新机,可以上官网查。 全新机怎么会得出非授权改装的结论,我们顾客在保修期内也不会私拆改装。因为之前还是信任苏宁易购卖出的是全新正品,未查过序列号。于6月24日登陆苹果官网查询,显示的是维修和服务范围:已到期! 我是1月16日才收到货激活的,一年保修期,应该是到2020年1月16日才到期,怎么会6月24日查询就已到期了?苏宁易购售后的回答真是敷衍,明看到保修时间已过期的情况下,居然让我重新查询。请苏宁易购给予个说法,申请退货退款!”

  商家“苏宁客服中心”6月27日在黑猫投诉平台回复:“亲爱的用户,您的反馈小苏已受理,我们将会在24小时内安排专人为您处理~~”

  消费者“vV0微微0Vv”在6月27日向黑猫投诉平台再次反映:“补充内容已隐藏”

  商家“苏宁客服中心”6月27日在黑猫投诉平台回复:“亲爱的小伙伴,您反馈的问题我们非常重视,客服专家已经在处理了,有结果我们会第一时间给您答复,请您放心~”

  消费者“vV0微微0Vv”在6月27日向黑猫投诉平台再次反映:“补充内容已隐藏”

  商家“苏宁客服中心”6月27日在黑猫投诉平台回复:“亲爱的小伙伴,您反馈的问题我们非常重视,客服专家已经在处理了,有结果我们会第一时间给您答复,请您放心~”

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